Hoy en día la mayoría de los contactos que generan oportunidades de negocio se realizan por medios digitales y el 90% de estos contactos lo hacen usando una APP desde sus dispositivos móviles.
¿Cómo puede ayudarte una APP con el Deal Marketing?
Antes que nada empezaremos diciendo que un Deal es una oportunidad comercial de negocio, por lo tanto el Deal Marketing es la oportunidad de generar acciones comerciales sobre los Leads o contactos establecidos a través del una campaña de marketing.
El hecho es que hoy en día las apps móviles instaladas en los smartphones de tus potenciales clientes son objeto de toda su atención y se han convertido en un canal clave para la generación de oportunidades de negocio con tus clientes.
El camino a seguir
Como en todo proceso de conversión nuestro cliente pasará por las diferentes etapas hasta convertirse en un cliente fidelizado y embajador de tu marca o también llamado prosumidor (consumidor que promueve tu marca).
Las etapas y acciones del marketing móvil son las siguientes:
- Cliente que no conoce tu marca, ni conoce tu producto -> Campaña Alcance
- Cliente que no conoce tu marca, conoce tu producto -> Campaña de Descubrimiento de Marca
- Cliente que conoce tu marca y no conoce tu producto -> Campaña contenidos de valor desde APP
- Cliente que conoce tu marca y conoce tu producto -> Campaña Mensajes y Recompensas desde la APP
En conclusión se utilizara una APP móvil personalizada de tu negocio para convertir a clientes desconocidos (tráfico frío) en clientes fieles y comprometidos con tu marca ( tráfico caliente)
Estrategias para generar Deal Marketing
- Promoción de la APP ofreciendo contenidos, recompensas y ventajas exclusivas que solo se conseguirán desde la APP
- Reforzar el interés del potencial cliente de pertenecer al eco-sistema de tu negocio, incluyendo artículos e información de valor para tu cliente en la app de manera periódica.
- Incluir premios y recompensas por consumir tu producto, por ejemplo usando una tarjeta de puntos desde la app
- Enviar mensajes del tipo Notificaciones Push a tu cliente con promociones personalizadas.
- Facilitar al cliente que haga Reservas y Compras desde la APP de manera directa, por ejemplo: Pedidos de Comida
- La APP será la puerta de entrada a todos los demás canales de tu negocio: Contacto, Redes Sociales, Web, Whatsapp
- Además tener a tu cliente registrado en la app te permitirá realizar campañas de e-mail marketing incrementando los canales de comunicación de tu negocio con el cliente.
Conoce a tu cliente
Recibir las opiniones de tu cliente de manera periódica es muy importante en todo proceso de post-venta y aun mas en el marketing móvil, al contar con una APP instalada en el dispositivo de tu cliente este es un canal de comunicación constante negocio-cliente y también cliente-negocio que deberá tener en cuenta:
- Solicitar opinión sobre el producto o servicio prestado por ejemplo usando un formulario desde la app
- Solicitar que esa opinión se publique se publique directamente en redes de Reviews como Google My Business, Yelp, TripAdvisor
Funcionalidades claves para Deal Marketing desde una APP
A continuación un listado de las principales funcionalidades con las que debería contar una app para captación y fidelización de clientes.
Back Office
- CMS para actualizar contenidos rápidamente en Android y Apple
- Monitorización de la actividad de los usuarios
- Analítica de datos: cantidad de usuarios, sesiones, actividad.
Front Office
- Registro de Usuario
- Envío de Mensajes – Notificaciones Push
- Pantallas informativas que incluyan texto, imagen, video
- Pantalla de Contacto y Mapa
- Registro a Newsletter
- Tienda – Ecommerce
- Reservas y Delivery
- Multi-idioma automático según dispositivo
- Marketing de Reseñas. Envío de reseñas de manera automática
- Formularios para solicitar información.
- Firma Digital
- Links a redes sociales o aplicaciones externas
- Buzón de Mensajes